تعلن شركة صلة، الرائدة في تقديم خدمات التوظيف والعمل عن بعد، عن توفر وظيفة شاغرة للجنسين في مقرها بمدينة الرياض، وهي: ممثل خدمة العملاء. ندعوك للانضمام إلى فريقهم والمساهمة في تقديم تجربة عملاء استثنائية!
المسمى الوظيفي:
المسمى الوظيفي: ممثل خدمة العملاء.
مكان العمل: مدينة الرياض.
القطاع: العمل عن بعد (مزود الخدمة).
المهام والمسؤوليات الأساسية:
بصفتك ممثل خدمة العملاء، ستكون مهمتك المحورية هي الحفاظ على رضا العملاء وولائهم من خلال:
التواصل المتعدد: إدارة ومتابعة التواصل مع العملاء عبر مختلف القنوات ومنصات التواصل.
إدارة الطلبات: تلقي وتنفيذ طلبات العملاء (استرجاع، إلغاء، استفسار).
قياس الرضا: إعداد وتقديم تقارير دورية حول استبيانات رضا العملاء.
حفظ السجلات: الاحتفاظ بسجلات دقيقة لمحادثات العملاء، معاملاتهم، وشكاويهم.
التميز في الخدمة: ضمان تقديم تجربة خدمة عملاء عالية الجودة تضمن ولاء العميل للشركة.
المتطلبات التي نبحث عنها:
للانضمام إلى فريق "صلة"، يجب أن تتوفر لديك الشروط التالية:
المؤهل العلمي: الحصول على درجة البكالوريوس في إحدى التخصصات ذات الصلة، مثل:
إدارة الأعمال.
الإدارة العامة.
نظم المعلومات أو تقنية المعلومات.
الخدمات الاجتماعية.
الخبرة: خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة (1+) في مجال خدمة العملاء.
مهارات اللغة: مستوى متقدم في اللغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابةً).
إدارة العلاقات: مستوى عالٍ في مهارات التواصل، والقدرة على إدارة العملاء الغاضبين باحترافية.
الإلمام التقني: الإلمام بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
آخر موعد للتقديم:
التقديم متاح الآن ومستمر لفترة محدودة! سارع بتقديم طلبك قبل اكتمال العدد المطلوب.
تاريخ الإضافة: الأربعاء 1447/6/19هـ (الموافق 2025/12/10م).
ينتهي التقديم في: الثلاثاء 1447/7/3هـ (الموافق 2025/12/23م).
للتقديم مباشرةً: هنا